Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайта службы аварийного вскрытия замков «Замок Эксперт».

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

При прямом обращении по телефону или Telegram могут обрабатываться имя, номер телефона или аккаунт, описание ситуации, адрес или район выезда.

Сайт не принимает обращения через отдельную форму и не запрашивает паспортные, платежные данные или специальные категории персональных данных.

Персональные данные используются для связи с клиентом, уточнения деталей обращения, выезда мастера и оказания услуг по вскрытию, ремонту, замене или установке замков.

Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

Обработка выполняется при прямом обращении пользователя к оператору по телефону или Telegram.

Пользователь может не сообщать лишние данные и ограничиться сведениями, необходимыми для оценки выезда и оказания услуги.

Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения обращения или предусмотренных законодательством РФ.

Обращение обрабатывается в том канале связи, который пользователь выбрал самостоятельно.

Данные обращения хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, исполнения услуги и выполнения законных обязанностей оператора.

Пользователь может запросить удаление или уточнение данных по контактам, указанным на сайте.

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, а также отозвать согласие на обработку.

Для реализации прав необходимо обратиться к оператору по телефону или другому контакту, указанному на сайте.

Оператор принимает организационные и технические меры для ограничения доступа к обращениям и предотвращения несанкционированного использования персональных данных.

Доступ к обращениям имеют только лица, участвующие в обработке обращений и оказании услуг.